In irgendeiner c’t der letzten Zeit schreibt ein Niklas Burtscheid einen Leserbrief zum Thema Smartphones: Ein offener Ansatz wie Boot to Gecko [anstelle der Handy-OSe von Apple, Google und Mcrosoft, angemerkt], der die Idee des Internet auf den Mobilmarkt überträgt, wäre da ein Segen für alle: Der Kunde bindet sich nicht mehr an Systeme. Anwendungsentwickler [...]
Kommunikation
In einem Artikel bei Netzwertig.com (horizobu: Erkunden statt suchen) bin ich auf eine neue Suchmaschine aus der Schweiz gestoßen: horizobu. Und ich muss gestehen, ich bin beeindruckt. horizobu macht Spaß und bietet etwas, was anderen Suchmaschinen fehlt.
Stephen Elop, der neue Chef von Nokia, hat eine schwere Aufgabe übernommen: einem Elefanten klar zu machen, dass er auf einem Seil tanzt. Damit auch die Mitarbeiter von Nokia kapieren, in welcher Situation sich das Unternehmen befindet, schrieb Elop ein viel beachtetes Rundschreiben (Link zur Financial Times) an alle seine Kollegen. Der Denkpass zitiert und [...]
Interessanten Artikel über Lernen bei Mindflash.com gefunden: Im wesentlichen enthält die folgende Grafik, wie gut wir verschiedene Arten von Informationen aufnehmen. Und wie wir demzufolge Lern-Material aufbereiten müssen, damit es gelernt wird! Schön ist, dass eLearning hier eine Verbesserung schafft. Mein australisches Startup EdventureY beschäftigt sich genau damit. via @guykawasaki
WeiterlesenStylish Learning: Wie Mitarbeiter Informationen verarbeiten
Auszug aus einem Leserbrief von Paul Kane, Headquarters, US Marine Corps in der Financial Times: Wir im Marine-Corps werden trainiert und beauftragt, um Konflikte zu lösen (zu unseren Bedingungen) und religiöse Erfahrungen zu sponsoren für jene, die in der unglücklichen Lage sind, auf der Gegenseite zu stehen. Wie unsere Feinde seit 1775 attestieren können, ist Feindkontakt mit Marines [...]
Wie wichtig sind uns Entschuldigungen? Dieser Frage sind Forscher rund um David De Cremer von der Rotterdam School of Management nachgegangen. Erfahrungswerte sagen uns, dass Entschuldigungen sehr viel Wert sein können, was auch durch frühere Forschungen belegt ist. Niemand hat aber bislang untersucht, ob es vielleicht einen Unterschied gibt zwischen dem, was wir uns von [...]
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gregorgross am 10. März 2011
Glen Stansbury von LifeDev hat gerade die kürzeste Anleitung aller Zeiten zum Thema Suchmaschinen-Optimierung veröffentlicht (Shortest SEO Guide). Glen führt aus, dass sich die meisten Suchmaschinen-Optimierer auf die falschen Schwerpunkte wie Keyword-Dichte oder Überschriften-Häufigkeit oder was weiß ich konzentrieren und ein unnötiges Geheimnis aus der einzig wertvollen Strategie zur Suchmaschinen-Optimierung machen. Nicht umsonst fragt Glen [...]
WeiterlesenDie kürzeste Anleitung zur Suchmaschinen-Optimierung aller Zeiten
Manchmal muss man seinen Kunden negative Nachrichten überbringen. Das will man als Unternehmen eigentlich vermeiden. Aber es gibt Situationen, da ist es eben unvermeidbar. Besonders knifflig gestaltet sich eine solche Kommunikation, wenn man das Geschäftsverhältnis trotzdem fortsetzen will. In der Firma tritt das öfter mal auf, wenn wir den Kunden erklären müssen, dass wir eine [...]
Alle Jahre wieder kramt Spiegel Online einen Erklärungsansatz für Fussball aus der Schatulle, der nur wegen ständiger Wiederholung nicht besser wird. Alle Jahre wieder gibt es Überraschungsteams, die den etablierten Vereinen ganz schön einheizen. Bei diesen Vereinen spielen dann naturgemäß lauter Nobodies, die aber geschlossen als Team auftreten. Wenn es so ein Überraschungsteam an die [...]
Über die Schwierigkeit des Kundenkontakts im Web2.0 schreibt Lucy Kellaway in der Financial Times. Einfach nur einen Twitter-Account einrichten, Suchbegriffe rund um den eigenen Firmennamen verfolgen und ab und zu in direkten Kontakt treten, kann zwar Sinn machen, muss es aber nicht. Es gibt Beispiele, wo dieser schnelle Kontakt von Kunden gut aufgenommen wurde (Sandisk [...]
WeiterlesenStarbucks: Kein perfekter Kundendienst mit Twitter
