Die amerikanische Privatbank Northern Trust hat für einen Kunden-Event die Gruppe Earth, Wind and Fire gebucht. Trotz Überlegungen, ob das im Angesicht der Finanzkrise noch angemessen sei, hat man sich für die Durchführung des Konzerts entschieden, weil bereits vor Monaten gebucht wurde und eine Absage keine Kostenvorteile geboten hat.
Was folge, war ein Aufschrei der Medien. Amerikanische Politiker fragen sich öffentlichkeitswirksam, wie es sein kann, dass eine Bank sich Gelder aus dem Troubled Asset Relief Programme (TARP) besorgt, und einen Teil des Geldes dann für Privatauftritte von Hippie-Bands verwendet?
Interessanterweise hatte Earth, Wind and Fire drei Tage später einen Auftritt im Weißen Haus, im Rahmen eines Governor’s Dinners. Die amerikanische Regierung ist gerade dabei, im laufenden Jahr mehr als 1.500 Milliarden Schulden zu machen. Nothern Trust, auf der anderen Seite, ist eine der wenigen Banken, die weiterhin profitabel sind.
“How is it that the federal government, which has a huge deficit, can have Earth, Wind and Fire play, and a bank which makes a profit cannot have them play as part of their marketing spend?”
Luxux-Marketing nicht mehr angemessen
Der Marketing-Etat der Bank ist mit 77 Mio. $ vergleichsweise gering. Die Bank setzt wegen ihrer Zielgruppe Superreiche und deren Finanzberater weniger auf Werbung als auf Kundenbindungsevents.
Und genau das scheint nun nicht mehr zu funktionieren. Marian Salzman, Marketing-Chef bei PR-Firma Porter Novelli, hebt den Unterschied hervor.
“This event highlights the broad discrepancy between the old normal and the new normal. There will not be business as usual in wealth management. There will be less marketing. Luxury marketing in the traditional sense will be dead. There will be no wining and dining, no golf sponsorship, no theatre or arts sponsoring. You can’t do those things as a marketer now, and you can’t give clients the budget version either, because that is not acceptable to them.”
Komplett durchdacht?
Alle Beteiligten hätten von den Sechs Denkhüten profitiert. Diese helfen, ein Problem von allen Seiten zu betrachten und komplett zu durchdenken.
Wo hätten die Kritiker vom Einsatz der Sechs Denkhüte profitiert? Etwas gegen Privat-Konzerte zu haben, steht für den Roten Hut (Emotionen). Sich die Information zu beschaffen, wo Earth, Wind and Fire noch auftreten, steht für den Weißen Hut (Fakten, Informationen). Auch die Profitablität von Northern Trust, die Verschuldung der USA etc. passt unter den Informationsbedarf des Weißen Huts.
Sich die möglichen negativen Folgen anschauen und fragen, ob dieses Event trotz null Kostenersparnis bei Absage des Konzerts durchgeführt werden soll, passt zum Schwarzen Hut (Kritische Vorsicht). Da hätte die Bank von den Sechs Denkhüten profitiert.
Ein weiteres Beispiel für die Vorteile der Sechs Denkhüte.
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